农行济南南山支行：一袋硬币见初心 贴心服务显温度

　　初夏午后，农行济南南山支行营业大厅内秩序井然。一位菜农王大爷提着满满一袋硬币来到柜台，希望将日积月累的零钱兑换成整钞，用于缴纳孙辈的学费。这一袋沉甸甸的硬币，是老人大半年起早贪黑、摆摊卖菜的辛劳所得。

　　头戴洗得发白的帽子，王大爷局促地站在柜台前，言语间满是忐忑：“这些都是卖菜攒下的零钱，我在家反复清点也理不清楚，怕耽误你们正常办公。”了解情况后，工作人员立刻放下手头工作，安抚老人放宽心，随即开始着手清点硬币。

　　整整一个多小时后，所有硬币清点完毕。“大爷，总计1247.8元，您核对一下。”看着摆放整齐的纸币与清晰的明细清单，王大爷接过钱款，激动得双手微微颤抖，连连称赞工作人员细心负责。业务办结后，工作人员还贴心将塑料袋整理好交还老人，并告知今后有需求可随时前来办理。临走时，王大爷执意送上自家种植的蔬果表达谢意，朴实的互动尽显彼此的真诚。

　　一枚枚硬币，承载着普通百姓的辛勤汗水;一次次耐心服务，彰显着金融从业者的责任与温情。兑换零钱虽是一件平凡小事，却连着民生冷暖。该行表示，将持续深耕普惠金融，优化便民服务举措，用心用情解决群众日常金融需求，以实际行动践行国有大行使命，让金融暖流浸润市井烟火，把服务温度传递到千家万户。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克