农行济南黄台支行：一袋硬币解商户烦忧 细致清点彰显金融温情

　　“攒了满满一袋硬币，在家清点费时又容易出错，本想来银行碰碰运气，没想到你们全员帮忙仔细分拣核对，全程耐心细致，真的太贴心了!”商户老板王女士看着顺利存入账户的零钱，连连向网点工作人员竖起大拇指点赞。

　　近日，经营个体的王女士提着沉甸甸一大袋硬币走进农行济南黄台支行厅堂寻求帮助。据王女士介绍，日常经营营收多为一元、五角、一角小额硬币，日积月累积攒下上千枚零钱，堆积在家占用空间，自行清点极易出错，资金长期无法回笼，这才来到网点办理缴存业务。

　　大量零散硬币分拣、清点、核验流程繁琐、耗时较长，了解客户难处后，网点当即开通现金便民绿色通道。工作人员分工协作，近一小时后，一千余枚硬币全部清点完毕、规整捆扎，顺利为王女士办理零钱存入业务。办理间隙，工作人员同步向客户普及人民币收付相关知识，告知商户可提前预约零钞、硬币存取服务，方便后续经营周转。

　　零钱虽细碎，服务有温度。该行表示，将持续聚焦小微商户、社区群众现金服务需求，完善便民机制，做实做细普惠金融民生服务，以耐心、细心、暖心的常态化服务，切实解决群众经营生活中的金融小事，用有温度的金融服务提升市民获得感与满意度，践行国有大行责任担当。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢