建行济南和平支行：暖心上门服务，践行金融温度

　　为做实做细适老化金融服务，切实解决特殊群体办事难题，建行济南和平支行持续推进助老上门服务，把便民举措送到群众身边。

　　上周五，网点接到业务诉求，一名身患白血病的老年客户行动不便，无法亲临网点办理开卡业务。了解情况后，网点迅速安排工作人员提供上门服务,工作人员认真核对客户信息，规范落实业务流程，耐心细致完成开卡全流程手续，顺利为老人办结业务。

　　周到贴心的服务让客户家属十分感动，连连向工作人员表达谢意。一件小事，尽显服务温情。上门服务打破了网点服务的空间限制，将金融便利送到行动不便群众的家门口。

　　下一步，建行和平支行将始终坚守金融为民初心，持续优化适老化服务举措，聚焦老年人、特殊困难群体的实际需求，不断延伸服务触角，以务实举措传递建行温度，用心用情办好每一件民生小事。

作者：向显刚   编辑:张晓艳   值班主任：刘克