建行济南经十东路支行：便民服务进社区，社保卡办理“足不出小区”

　　为解决社区老年居民往返网点办理社保卡路途远、出行难的问题，建行济南经十东路支行组织“张富清金融服务队”，携带移动制卡终端，走进周边社区，把银行柜台搬到居民家门口，开展第三代社保卡集中办理便民服务，用贴心服务打通民生金融服务“最后一公里”。

　　服务队提前与社区工作人员对接，选定阴凉通风的场地布置办理点位，现场全程为老年群体开通绿色通道，一对一协助老人完成身份核验、信息录入等操作，同步向老年居民科普社保卡的社保待遇领取、就医结算等实用功能，同时普及讲解养老诈骗防范小贴士。针对卧病在床、行动不便的高龄独居老人，员工主动上门提供入户办卡服务，实打实的暖心举措收获了社区居民的连连夸赞。

　　工作人员耐心引导居民排队等候，逐一核验身份信息、采集资料、现场制卡、激活社保卡金融账户，一站式完成社保卡申领、换卡、功能激活等业务，居民现场就能拿到新卡。针对老年客户，工作人员放慢语速，手把手讲解第三代社保卡医保结算、养老金领取等功能，细致讲解卡片使用注意事项。

　　借此次进社区契机，服务队同步开展反诈宣传，结合养老诈骗典型案例，向居民讲解电信诈骗、非法集资的常见套路，提醒老人保护好银行卡密码、短信验证码，守护好养老钱袋子。此次社区社保卡上门服务，切实减少群众高温天气出行奔波。

　　下一步，经十东路支行将持续践行“金融为民”理念，常态化开展社区便民服务，聚焦群众急难愁盼，持续下沉服务重心，把更多惠民金融服务送到群众身边。

作者：刘奕博   编辑:张晓艳   值班主任：刘克