农行济南未来城支行：上门服务显温情，金融关怀解民忧

　　近日，农行济南未来城支行为一位长期卧床的老人送上"床边银行"服务，解决了养老金领取难题，用实际行动诠释"金融为民"的服务理念，赢得了客户及家属的高度赞誉。

　　陈大爷因中风长期卧床，无法亲自前往网点办理社保卡金融账户激活业务，导致养老金无法正常领取，一家人正在犯难的时候，想到了家附近的农行济南未来城支行，便来到网点寻求帮助。该支行在了解情况后，迅速启动上门服务机制，彰显出高效的服务响应能力。

　　支行立即安排两名工作人员携带移动终端设备前往陈大爷家中。到达后，工作人员先与家属仔细核实情况，确保业务办理的合规性。随后，耐心地向意识清醒的陈大爷说明业务流程，全程录像留存凭证。在细致核对身份信息、指导完成人脸验证后，顺利为陈大爷激活了社保卡。临走前工作人员还叮嘱家属有任何问题可随时联系。

　　这一暖心举措并非偶然。近年来，农行济南未来城支行针对卧床、残疾等行动不便的特殊客户群体，开展上门服务，用脚步不断延伸服务边界。未来，该支行将继续优化特殊群体服务，不断探索创新服务方式，以更有温度的金融举措破解办事难题，让每一位客户都能平等、便捷地享受优质金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢