农行济南天桥药山支行：车旁守护显担当 服务延伸暖人心

　　在农业银行济南药山支行，“浓情暖域”不仅是服务品牌的名称，更是贯穿服务始终的行动准则。这份温暖，从厅堂延伸至网点之外，化作对客户真切需求的细致回应。

　　近日，一位年轻母亲匆匆走进药山支行办理开卡业务，面露难色——她年幼的孩子正在门外车内熟睡，无法离人照看。网点工作人员察觉其顾虑后，主动安抚道：“您放心办理，我们帮您照看孩子。”随即，一名员工轻轻走向停车场，半开车门保持通风，静静守护在车旁，随时关注孩子的状况。业务办理期间，农行员工轮流前去查看，确保孩子安睡不扰。

　　约二十分钟后，当客户办完业务回到车边，看到孩子依然恬然熟睡，工作人员仍默默守候在一旁，她深受感动：“本来担心孩子会醒，没想到你们这么贴心!在农行办业务，真的既专业又安心。”

　　一句朴实的感谢，承载着客户对网点服务的高度认可。在药山支行，“浓情暖域”意味着将客户关切放在首位，以主动服务化解客户难题，将关怀融入每一个细节。无论是厅堂内的一杯水、一句问候，还是网点外的一次守护、一份陪伴，药山支行始终用实际行动诠释：服务不止于业务办理，更在于用心陪伴、用情守护。未来，药山支行将继续传递这样的温暖，让金融服务更有温度、更具人情。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏