农行济南分行营业部：急事急办解企忧 暖心服务显担当

　　近日,企业业务较多，农行济南分行营业部急企业之所急，高效为辖区内一家企业解决票据收票难题，用专业贴心的服务为企业纾困，赢得客户高度认可。

　　该企业财务人员办理票据收票业务时，遭遇系统操作异常，始终无法完成收票流程。因企业重要业务材料无法外带，资金结算工作迫在眉睫，财务人员心急如焚，赶忙致电分行营业部营业室寻求帮助。

　　接到求助后，网点负责人高度重视，当即启动应急服务流程，为企业开辟业务办理绿色通道。工作人员先通过企业网银远程协助排查问题，快速确认该笔票据需到柜台办理。为减少客户奔波，工作人员主动靠前，全程指导客户准备基础材料，安排专人协助填写业务申请书，无缝衔接完成票据收票全流程操作。

　　此次业务办理高效顺畅，及时化解了企业资金结算的燃眉之急，不影响企业账务核算。企业财务人员对网点工作人员的主动作为连连称赞，由衷感谢农行服务既有高效的速度，更有暖心的温度。

　　一直以来，农行济南分行营业部始终坚守 “以客户为中心” 的服务理念。下一步，营业部将持续优化企业金融服务举措，聚焦企业发展中的急难愁盼问题，不断提升服务专业度与便捷性，以更贴心、更高效的金融支持，为地方企业稳健发展保驾护航。

编辑:张晓艳   值班主任：高原