农行济南遥墙支行：车窗外的服务，让金融更有温度

　　初春清晨，寒意正浓。一辆打着双闪的私家车缓缓停在农行济南遥墙支行门前，却迟迟未见有人下车，副驾驶上，一位白发老人正吃力地撑着车门，想要挪动身子;一旁的儿子眉头紧锁，正犹豫着如何搀扶老人。

　　正在巡检的大堂经理透过玻璃门注意到这一幕，立刻推门快步走向车旁：“您别动，我们出来办!”短短两分钟后，运营主管与柜员便带着移动智能柜员机、业务单据和平板电脑来到车边，开启了一场“不下车”的金融服务。考虑到老人年事已高、手指僵硬，工作人员特意将业务单据放大打印，用清晰字体标注签字位置;半蹲在车旁，双手托着文件夹，让老人能舒适地完成签字确认。

　　从“窗口服务”到“门口服务”，变的是服务距离，不变的是农行人的初心与担当。该行表示，将继续延伸服务边界，用更有情怀、更有温度的行动，守护每一位客户的金融需求。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢