农行济南济阳支行——为残疾老人开辟“绿色通道”

　　在平凡的日常里，总有一些不期而遇的温暖，直抵人心，让我们看见责任与善意的模样。

　　近日，一位双腿残疾的老人，骑着三轮车来到农行办理业务。行动不便的他，刚抵达网点门口，就被细心的保安和工作人员第一时间注意到。没有丝毫犹豫，工作人员立刻推来轮椅，小心翼翼地搀扶老人坐上轮椅，全程贴心护送，为老人开辟了专属的“绿色通道”。

　　从网点门口到业务窗口，短短一段路，承载着满满的关怀。工作人员全程耐心陪同，细致解答老人的疑问，全程陪伴老人顺利办完所有业务，用最贴心的服务，消解了老人的不便与顾虑。

　　用最朴素的行动，诠释了农行“以客户为中心”的服务理念，彰显了基层工作人员的责任与温度。他们用主动的伸手、贴心的陪伴，让每一位前来办理业务的群众，都能感受到被尊重、被关怀的温暖，让金融服务不止于业务办理，更有了人情味儿与烟火气。

　　善意不分大小，温暖总能传递。农行工作人员用实际行动，为残疾老人撑起了一片便利的天空，也为我们树立了暖心服务的榜样。愿这样的温暖时刻，常在身边，让每一份善意都被看见，每一份需求都被温柔以待。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢