深耕金融服务 筑牢安全防线——建行南仓支行多措并举守护民生福祉

　　金融服务关乎民生冷暖，安全防线守护万家安宁。近年来，建行济南南仓支行始终坚守“金融为民”初心使命，聚焦群众金融服务需求，持续优化网点基础服务、创新上门便民服务、深化全民反诈宣教，以全方位、多层次、有温度的金融服务，打通服务群众“最后一公里”，全力守护人民群众财产安全与合法权益，以金融力量赋能民生幸福、助力社会和谐发展。

　　创新上门服务，破解群众办事难题。针对行动不便的老年人、残疾人、患病群众等特殊群体，以及企业客户集中办理业务的需求，建行南仓支行打破传统服务模式，主动建立专属服务绿色通道。组建网点上门服务团队，携带移动服务设备，提供一站式上门服务，让客户足不出户就能办理各类金融业务，彻底解决特殊群体“出门难、办事难”的痛点问题。

　　深化反诈宣教，筑牢财产安全屏障。当前电信网络诈骗犯罪高发多发，严重威胁人民群众财产安全。建行南仓支行始终将反诈防诈工作作为重点民生工作，多措并举开展全方位、立体化反诈宣教活动。在网点摆放反诈宣传展板、发放反诈宣传手册、大堂经理现场讲解等方式，利用客户等候、办理业务的碎片化时间，向办理业务的客户普及电信诈骗、养老诈骗、虚假理财、刷单返利等常见诈骗手段、识别技巧和防范知识，提醒客户牢记“不轻信、不透露、不转账”，守好自己的“钱袋子”。通过举办反诈知识宣讲、现场案例解析、互动问答、文艺宣传等群众喜闻乐见的形式，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，向老年群体、青少年、务工人员、企业财务人员等重点人群精准普及反诈知识，手把手指导群众下载使用国家反诈中心APP，讲解遭遇诈骗后的应急处置方法，提升群众风险防范意识和自我保护能力。

　　民生无小事，服务无止境。下一步，我行将持续聚焦群众金融需求，不断优化服务模式、提升服务品质、深化反诈宣教，以更优质的网点服务、更贴心的上门服务、更精准的反诈宣传，践行金融为民初心，履行社会责任，用心用情用力做好金融服务，为保障人民群众安居乐业、维护社会金融秩序稳定贡献更大的金融力量。

作者：郭瑞娜   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏