农行济南泺源英雄山支行：敏锐研判阻投资骗局 耐心劝导守护资金

　　近日，农行济南泺源英雄山支行工作人员在日常业务办理中，敏锐察觉客户提前支取定期存款的异常行为，凭借高度的反诈敏感度及时劝阻，成功识破并拦截一起虚假股票投资小程序诈骗，切实守护客户财产安全。

　　当日，一名客户来到网点，执意要提前支取未到期定期存款。工作人员按流程温馨提醒定期未到期支取会损失利息，耐心询问支取用途时，客户神情异常兴奋，直言银行存款利息太低，准备把资金全部转出投入其他渠道博取高收益。

　　工作人员出于职业警觉，进一步细致了解投资去向，客户却十分激动，言语间不断表示自己已经在里面赚了不少钱，打算加大投入、追加资金，急于尽快把定期取出转过去。工作人员察觉到客户状态反常、投资说辞漏洞明显，随即放缓办理节奏，耐心开展反诈风险提示。在慢慢沟通了解后得知，客户是加入了陌生微信群，群内有人推荐所谓炒股小程序，并非正规证券公司官方APP，也没有实名股票交易账户，只是通过不知名小程序进行所谓“投资炒股”。

　　网点工作人员当即判断，这类微信群诱导、非正规小程序投资，属于典型的虚假投资理财诈骗，前期以小额返利博取信任，后期诱导大额投入后便无法提现，极易造成全额损失。工作人员一边安抚客户激动情绪，逐条拆解虚假投资的常见套路，讲明非法小程序、微信群荐股的诈骗隐患;一边对比正规股票投资渠道流程，告知客户切勿轻信陌生人荐股、高收益零风险等虚假宣传。

　　经过工作人员反复耐心劝说、案例讲解和风险剖析，客户逐渐冷静下来，幡然醒悟意识到自己险些落入投资骗局，主动放弃提前支取定期转投的想法，对网点工作人员认真负责、及时提醒劝阻连连感谢。

　　下一步，农行济南泺源英雄山支行将持续严把柜面业务风险关口，对提前支取大额定期、执意跨行转投高收益项目等异常行为做到多问一句、多提醒一遍、多劝导一步，常态化做好反诈宣传提示，用心守护每一位客户的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克