青春暖夕阳 服务送到家——建行济南眼明泉支行张富清青年突击队暖心上门办实事

　　为切实解决老年群体办事难、出行难问题，传承弘扬张富清同志无私奉献、坚守初心的崇高精神，践行金融为民服务理念，近日，建行济南眼明泉支行张富清青年突击队主动延伸金融服务触角，下沉社区、上门入户，为多名行动不便的老年客户提供社保卡换卡、新卡激活、金融反诈宣讲一站式便民服务，用青春力量传递建行温度，用心用情守护老年群体幸福“夕阳红”。

　　针对高龄、体弱、长期居家、出行困难老年客户的实际需求，支行青年突击队提前对接客户家属，详细核实业务需求、预约服务时间，精准做好前期准备工作。服务当日，队员们携带移动智能终端及全套业务资料，专程上门提供专属金融服务。服务过程中，工作人员全程耐心细致、严谨规范，严格遵守金融合规操作流程，逐项完成身份核验、信息核对、资料留存、换卡激活等全套业务操作，高效稳妥解决了老年客户无法到店办卡的难题，真正实现群众足不出户即可办成事、办好事。

　　业务办理之余，青年队员化身“反诈宣传员”，聚焦老年群体金融防范薄弱点，结合当前高发的养老诈骗、电信网络诈骗典型案例，用通俗易懂、接地气的语言，生动讲解虚假理财、中奖返利、冒充公检法、熟人诱导转账等常见诈骗套路。同时，现场叮嘱老年人妥善保护个人信息、银行卡及密码，不轻信陌生来电、不随意进行转账操作，手把手帮助老年人提升金融风险识别能力和自我防护意识，为老年群体筑牢坚实的金融安全防线。

　　暖心贴心的上门服务、专业细致的业务讲解、真诚热情的服务态度，获得了老年客户及家属的高度赞誉。“感谢建行的年轻人，专门上门帮我们办业务，还耐心教我们防诈骗知识，服务特别贴心、特别周到!”老人真挚的道谢，是群众对建行优质金融服务最真切的认可。

　　细微服务见初心，青春担当暖民心。本次上门便民服务活动，不仅精准解决了特殊客群的急难愁盼问题，进一步拉近了银行与群众的距离，充分展现了建行青年队伍的责任担当与优良风貌。

　　下一步，建行济南眼明泉支行张富清青年突击队将持续以张富清精神为引领，坚守金融为民初心，持续优化适老化、便民化服务举措，常态化开展上门服务、金融宣教、惠民帮扶等志愿服务活动，持续打通金融服务“最后一公里”，以青春之力践行国企使命，以有温度的金融服务守护民生、温暖民心。

作者：董雪   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏