建行济南济西支行：两千枚硬币里的温度

　　“叮叮当当”——一阵清脆的硬币碰撞声在建行济南济西支行的营业大厅里响起。这天清晨，一位客户拎着沉甸甸的袋子走进建行济南济西支行，面露难色。袋子里，装的是近两千枚面值为一角的硬币。客户跑了几家银行，都因清点难度大而被婉拒。抱着最后一丝希望，他来到了这里。

　　建行柜员了解情况后，没有丝毫犹豫，微笑着接过袋子：“您放心，我们帮您清点。”说罢，柜员将硬币一一铺开，开始逐枚清点、挑拣、辨认、计数。时间一分一秒过去，柜员始终保持着耐心和专注，脸上的微笑从未消失。近一个小时过去，最后一枚硬币清点完毕。当柜员把准确的清点金额反馈给客户时，他连声道谢：“跑了几家银行，只有你们肯收，真是太感谢了!”

　　硬币虽小，服务事大。近两千枚硬币，清点的是耐心，传递的是温度。在数字化支付日益普及的今天，建行济南济西支行用实际行动证明：服务的诚意，从来不会因为面额小而打折。

作者：赵克栋   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏