建行济南东郊支行：主动上门便民服务 延伸建行暖心金融温度

　　“平时工作繁忙，一直没时间抽空去网点办银行卡，没想到银行直接上门服务，足不出公司就办好所有业务，实在太方便贴心了。”近日，在建行济南东郊支行上门金融服务现场，辖区某科技公司员工由衷称赞道。一直以来，建行济南东郊支行坚守以客户为中心的服务理念，深耕属地市场，建立常态化银企对接机制，精准摸排企业融资难题与员工个人金融需求，主动前移服务关口，为企业量身定制专属金融方案，上门办理开卡、金融咨询等一站式业务，把便捷暖心的金融服务直达企业一线。

　　为保障上门服务高效有序开展，网点提前组建专项服务小队，全面做好前期筹备工作，逐一检查移动办理设备、规整业务办理资料、细化现场服务流程，全力保障服务工作平稳推进。服务现场，工作人员分工明确、配合默契，一站式完成工资卡开立、银行卡激活、手机银行开通等全流程业务，免去员工往返网点办理业务的麻烦。同时工作人员结合日常用卡风险，面对面讲解银行卡安全使用技巧、手机银行实用功能以及电信网络诈骗防范知识，筑牢客户资金安全防线，全方位守护客户金融权益。

　　此次上门驻企服务，切实解决了企业员工无暇前往网点办业务的难题，省去来回奔波的时间成本，也进一步拉近了银行与企业、客户之间的距离。通过沉浸式上门服务，网点精准掌握客户真实金融需求，打通金融服务最后一公里，让普惠金融服务更接地气、更贴民心。

　　下一步，建行济南东郊支行将持续延伸服务触角，立足企业实际需求，常态化开展上门便民服务，以专业、高效、暖心的金融服务助力企业稳健发展，切实彰显国有大行的责任与担当。

作者：宋啸海   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏