农行济南泉城支行：细致服务解民忧 温情兑换暖人心

　　近日，农行泉城支行网点以贴心细致的金融服务，为客户解决了难题，收获了群众的真挚好评。

　　一位的客户专程来到该行柜台，手中提着一袋特殊的现金，想要办理兑换业务。据悉，客户早年经商积攒了大量一元纸币，长期存放导致部分纸币受潮、褶皱、破损，零零散散共计三千元。这些破损纸币杂乱繁多、清点困难，客户多次整理依旧难以处理，无法正常使用，十分困扰。

　　网点柜员了解客户需求后，没有丝毫懈怠与不耐，主动安抚客户焦虑的心情，表示会依规为其清点兑换。面对数量多、品相差的零散破损纸币，柜员始终保持耐心细致的工作态度，严格按照人民币兑换标准，逐张分拣、仔细核验、认真清点，最终成功为客户完成破损纸币的全额兑换业务，圆满解决了客户的烦心事。

　　业务顺利办结后，客户十分感动，连连对柜员的贴心服务点赞致谢：“这些零钱破损严重，我本以为很难全额兑换，没想到农行的工作人员这么耐心细致，全程细心帮我清点，服务太周到、太暖心了!”

　　点滴服务润民心，精准服务显初心。农行济南泉城支行始终坚守以客户为中心的服务理念，用心对待每一笔业务、每一位客户，立足群众细微需求，用耐心、细心、尽心的优质金融服务，切实为群众办实事、解难题，持续传递农行金融温度。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲