农行济南七贤支行：备足小面额零钱 服务居民“零距离”

　　在济南七贤片区，早餐店的豆浆油条、菜市场的新鲜蔬果、街边小店的日常交易——每一笔看似平常的买卖，都离不开小面额零钱的“穿针引线”。然而，“零钱难换”却常常困扰着周边商户和居民：要么银行无零钱可换，要么跑好几家才能凑齐所需零钱。

　　“以前每天早上最头疼的就是找零钱，硬币不够用，顾客给十块、二十块，找不开就耽误生意。”在大众广场附近经营早点铺的李老板道出了不少商户的心声。

　　农行济南七贤支行留意到这一需求后，主动调整服务策略：“与其等客户一家家问，不如提前备好零钱。”支行积极与客户沟通，加大1元、5元、10元纸币及各类硬币的小面额现金储备，确保零钱“库存足、券别全、随时可兑”。

　　为让客户换零钱更便捷，支行推出“零钱包”服务——提前将不同面额的零钱搭配成标准金额的“零钱包”，客户只需说明用途，工作人员就能迅速取出对应金额“零钱包”，无需取号等待，当场就能兑换。

　　一份“零钱包”、一通“预约电话”，看似简单，却实实在在解决了周边居民和小商户的“找零之痛”。未来，农行济南七贤支行将继续坚持“客户至上”的服务理念，兜住百姓日常的“微需求”，用扎实行动让金融服务更有温度、更接地气。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲