农行济南凤凰支行：耐心劝导破骗局 温情守护养老钱

　　养老钱无小事，反诈护民显担当。近日，农行济南凤凰支行工作人员凭借敏锐的风险判断力和耐心劝导服务，成功拦截一起养老诈骗，为85岁高龄客户守住大额养老积蓄。

　　几天前，一名85岁老大爷独自来到农行济南凤凰支行，打算自行通过手机银行转账。在自主操作失败后，老人向网点工作人员求助。在工作人与老人沟通中得知，老人参与了所谓国家“一带一路”成果返还项目，对方声称小额投入即可获得600万元高额补贴。老人此前已被骗转账2.7万元，对方以资金操作冻结为由，诱骗其再次转账6万元解冻资金。

　　工作人员敏锐发现，该交易存在假借国家政策、高额返利、充值解冻等典型诈骗特征，当即判定为电信养老诈骗，立即劝阻老人停止转账。但老人坚信项目真实，对工作人员的劝阻十分抵触，执意办理转账。

　　面对固执的老人，网点工作人员结合近期同类诈骗典型案例，逐条拆解诈骗套路，向老人科普反诈知识，明确告知国家正规惠民项目不会通过私人对接、私下转账、追加资金解冻等方式开展，揭穿骗子虚假话术。

　　为彻底打消老人疑虑，网点负责人及时联动辖区民警、街道工作人员到场协同劝导。在多方耐心讲解、反复科普下，老人终于幡然醒悟，认清了诈骗骗局，主动放弃转账，成功避免了大额资金损失。

　　此次成功阻诈，是农行济南凤凰支行践行金融为民、守护群众财产安全的生动体现。未来，该行将持续聚焦老年群体，紧盯养老诈骗高发场景，严格落实厅堂反诈问询提醒机制，坚持多问一句、多劝一遍，常态化普及反诈知识，全力筑牢百姓金融安全屏障，用专业与坚守守护好群众的“养老钱”“血汗钱”，筑牢群众金融安全防线。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢