农行济南港西支行：开设银发讲堂 赋能智慧养老

　　为切实解决老年群体智能设备使用难题，帮助老年人轻松融入数字生活，近日，农行济南港西支行常态化开展“银发讲堂”公益宣教活动，以暖心适老服务打通数字便民“最后一公里”，让老年群体乐享智慧晚年生活。

　　随着数字化服务全面普及，不少老年人存在“想用不会用、会用不敢用”的困境，既无法享受线上便民红利，又容易遭遇电信网络诈骗。立足老年群体实际需求，农行济南港西支行精准发力，常态化开设公益“银发讲堂”，聚焦老年人日常高频使用场景，定制贴合老年群体的专属教学内容。课程涵盖手机银行查询缴费、线上支付、金融反诈等实用内容，全方位覆盖老年群众生活与金融服务需求。

　　教学过程中，支行摒弃枯燥的理论宣讲，采用“大屏演示+手把手教学+纸质教材”的适老模式，放缓教学节奏，逐步演示讲解，现场答疑解惑。同时，支行精心编制图文并茂、通俗易懂的智能设备使用说明，免费向到场老人发放，方便其课后对照复习、日常查阅，确保学有所用、学以致用。

　　“以前不敢用手机银行，怕操作失误，现在学会了，办事方便多了!”参与讲堂的老年客户纷纷点赞。通过沉浸式实操教学，众多老年人熟练掌握了智能设备基础操作和反诈防护技巧，有效破除数字壁垒。

　　敬老爱老是民生底色，适老服务是金融担当。下一步，农行济南港西支行将持续深耕适老化普惠服务，常态化开展“银发讲堂”宣教活动，不断丰富教学内容、优化服务模式，用心帮助老年群体跨越数字鸿沟，以有温度的金融服务守护群众幸福晚年。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢