农行济南济洛路支行：暖心服务解燃眉之急 医保卡过期一站式换新

　　近日，一位神色慌张的老人匆匆走进农业银行济洛路支行的营业大厅。原来，老人在医院取药时发现医保卡无法使用，内心十分焦急。工作人员小王见状，立即上前询问情况，耐心安抚老人情绪。

　　经仔细查看，小王发现老人的医保卡已过期，导致无法正常结算。他立即向老人解释医保卡存在有效期限，并温和地告知：“您别着急，这个问题我们可以帮您解决。”贴心的话语迅速缓解了老人的焦虑。

　　在了解清楚业务流程后，小王引导老人至专用窗口，高效协助其办理了医保卡换新手续，很快将一张崭新的卡片交到老人手中。业务办理全程顺畅，老人紧锁的眉头逐渐舒展开来。

　　此次事件虽小，却体现了银行网点主动作为、贴心服务的温度。工作人员不仅及时解决了客户的具体困难，更以真诚与耐心给予了情感上的慰藉，让金融服务充满了人文关怀，受到了客户的真诚赞誉。

　　济洛路支行网点负责人表示，将持续关注“银发群体”的特殊需求，优化服务流程，为客户提供更加便捷、温暖、高效的金融服务体验。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢