农行济南埠村支行：网点里的防诈“小课堂”

　　农行网点的等候区里，暖黄色的灯光裹着人群，员工小孙正举着宣传册，声音清亮地给等候办理业务的客户们讲着网络防诈知识。

　　这天上午，网点等候区坐了不少老年客户，大堂经理小孙注意到几位阿姨正凑在一起讨论 “高息理财” 的链接。他立刻取来防诈宣传物料，主动站到等候区中央：“叔叔阿姨，趁这会儿等号的功夫，我给大家提个醒 ，最近有种‘虚假理财’的诈骗，专骗咱们老年人……”

　　他指着宣传册上的案例，把 “冒充客服退款”“虚假投资” 等常见骗局拆解得通俗明白，还教大家记牢 “三不原则”：不轻点链接、不泄露密码验证码、不转账汇款。讲到关键处，穿迷彩服的大爷掏出手机：“小同志，你帮我看看这个群是不是诈骗?” 小孙弯腰接过手机，耐心指出群里的可疑话术，还帮大爷设置了转账提醒。

　　二十分钟的 “小课堂” 结束，等候区的客户们纷纷点头：“这孩子讲得真清楚，以后可得小心!” 小孙笑着把宣传册分发给大家：“有不清楚的随时来问我，只要遇到到让咱转钱的一定多留个心眼”

　　这场临时开讲的防诈宣传，没有复杂的流程，却把金融安全的种子种进了客户心里。对小孙来说，这是日常工作的小片段;但对这些客户而言，却是农行人递来的 “安全盾牌”—— 藏在细节里的守护，才是最暖的金融温度。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克