农行济南无影山北路支行：暖心服务护航老年客户“无碍”通行

　　近日，在农业银行济南无影山北路支行，一幕温馨的场景赢得了在场客户的赞许。张大爷推着乘坐轮椅、行动不便的老伴前来办理业务，网点工作人员敏锐地察觉到了老两口的不便，立即主动上前关心询问。

　　业务办理过程中，工作人员耐心细致地解答疑问，全程提供贴心指导，确保业务顺利高效完成。更令张大爷夫妇感到温暖的是，在业务办理完毕准备离开时，网点工作人员并未止步于柜台的常规服务，而是主动协助张大爷，一路护送其老伴平稳安全地通过银行门口的无障碍通道，直至他们安然离开。

　　这看似平凡的举动，不仅解决了老年客户的实际困难，更体现了农业银行一线员工细心观察、主动服务的职业素养，以及网点无障碍设施的人性化关怀。无影山北路支行用实实在在的行动，践行着“客户至上，始终如一”的服务理念，为老年客户及特殊需求群体传递了金融服务的温度，也让“无障碍”真正成为了连接银行与客户之间的暖心桥。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢