农行济南无影山北路支行：跨域协作解难题

　　近日，客户李先生匆匆走进农业银行济南无影山北路支行的营业大厅，面露焦急地向大堂经理求助：“我这张广东开的卡被冻结了，已经和广东农行联系过，他们说需要你们协助提交资料才能解冻，我急着用钱，麻烦你们帮帮忙!”

　　大堂经理见状立刻轻声安抚：“您别慌，我们一定全力配合!” 同时，安排人员查询账户信息。经核实，该卡因连续长期未动账，触发安全冻结机制，开卡行广东农行已告知客户需通过就近农行提交相关证明材料。

　　柜员随即联系对方行，对照要求，细致指导李先生填写资料表格，逐一核对身份证、账户信息等佐证材料，确保内容准确无误。同时，第一时间与广东农行同步资料提交进度，积极配合对方完成审核流程。

　　全程高效衔接、耐心指引，短短时间内便完成了资料整理、提交与确认工作。在得到对方行的确认后，李先生连连致谢：“多亏了你们专业又贴心的协助，不然我还得跑一趟广州，太省心了!”

　　一句贴心安抚，一场跨域协作，济南农行无影山北路支行以主动担当的态度、高效协作的专业素养，践行 “客户至上” 理念，让金融服务的温度跨越山海，温暖人心。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢