赋能数字普惠 邮储银行济南市分行“智慧金融” 激活商圈活力

　　在数字化转型浪潮下，邮储银行济南市分行以金融科技为引擎，创新推出智能化信贷产品与服务模式，将数字普惠的触角延伸至城市商圈、专业市场等各类经营场景，让金融服务更高效、更便捷、更具温度，为中小微商户稳健发展注入强劲动能。

　　针对传统小微融资中信息不对称、审批效率低等痛点，该行依托金融科技平台，整合经营流水、信用记录、纳税信息等多维度数据资源，构建智能化授信评估模型，创新推出 数字化信贷产品。该产品通过机器学习算法实现客户精准画像，授信额度从数十万至数百万灵活分级，完美适配不同规模商户的资金需求;审批流程全程自动化，真正实现 “一键授信、实时审批、随借随还”。济南市市中区某餐饮店主刘女士通过手机银行申请 ，不到 1 小时便获批 20 万元贷款，用于更新厨房设备和扩大经营面积，“不用跑网点、不用找担保，手机上点一点钱就到账，太方便了!” 刘女士的真切感受，正是该行数字普惠服务的生动写照。

　　为推动服务精准触达，该行强化科技与业务深度融合，构建 “线上引流 + 线下赋能” 的服务体系。线上优化手机银行、网上银行等服务渠道，简化操作流程，推出专属服务板块，实现贷款申请、还款、查询等全流程线上办理;线下组建专业化数字金融服务团队，深入核心商圈、专业市场开展 “科技金融点亮商圈” 活动，客户经理手持移动终端现场演示操作流程，为商户提供一对一指导。同时运用客户关系管理系统，对存量客户进行分层筛选与需求预判，实现精准营销与主动服务，让商户感受到 “无感授信、有感服务” 的金融体验。

　　在场景化服务方面，该行聚焦餐饮住宿、家居家装、批发零售等重点领域，打造 “金融 + 场景” 深度融合的服务模式。与本地餐饮协会、家居建材市场等建立合作关系，推出专属信贷产品与利率优惠政策;针对电商商户特点，优化线上贷款流程，支持随借随还，匹配电商经营 “短周期、高周转” 的资金需求。为保障资金安全，该行构建全方位智能风控体系，通过实时监测交易数据、动态调整授信额度等方式，有效防范信贷风险，让商户贷得放心、用得安心。

　　数字普惠的落地生根，不仅让商户融资更便捷，更激活了城市 “烟火气”，推动了地方消费市场提质升级。下一步，邮储银行济南市分行将持续推进科技金融能力建设，迭代优化数字普惠服务模式，拓展科技应用边界，构建 “数据驱动、场景嵌入、生态协同” 的现代普惠金融新体系，为地方经济发展注入更可持续的数字金融活水。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏