建行济南历东支行：脚步丈量服务初心 宣讲践行金融责任

　　为深入践行“金融为民”的服务理念，主动响应企业客户的集中化业务办理需求，建行济南历东支行于近日组建外拓服务专班，主动前往企业，开展为“上门批量办理+金融知识宣讲”专项活动，将高效、便捷、安全的综合金融服务送至客户身边，赢得了企业员工的一致好评。

　　此次外拓服务精准对接企业需求，实现了“业务办理”与“知识普及”的双轨并行：

　　一、高效协同，批量办理省时省力

　　外拓团队提前与企业充分沟通，梳理业务流程。活动当日，团队成员携带移动终端设备，在企业指定区域搭建起临时“绿色通道”，为企业员工集中办理了手机银行激活、社保卡更新、密码重置等多项高频业务。通过流程优化与人员协作，实现了业务的快速批量处理，避免了员工往返网点的奔波与排队等候，极大节约了企业及员工的时间成本。“银行服务送到公司来，不耽误工作，真是太方便了!”一名刚办完业务的员工欣喜地表示。

　　二、精准宣讲，筑牢防线守护安全

　　在高效办理业务的同时，团队紧抓人员集中的良机，化身“金融知识宣传员”。通过发放折页、现场讲解、互动问答等形式，聚焦防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息、理性消费借贷等主题，结合近期高发的真实案例进行了生动剖析与警示，为企业员工送上了一堂实用的“金融安全必修课”。宣讲内容贴近实际，有效提升了员工的金融风险识别与防范能力，体现了银行的社会责任与担当。

　　此次成功的外拓服务，是历东支行变“坐商”为“行商”、深化客户服务内涵的又一次主动实践。它不仅以“走出去”的形式解决了客户的现实痛点，更通过“送上门”的知识赋予了服务更高的附加值，真正实现了银企双赢。

　　未来，历东支行将继续秉持“客户至上”的原则，不断创新服务模式，拓宽服务边界，让优质的金融服务触达更广泛的客户群体，为助力实体经济发展、守护人民群众财产安全贡献更多金融力量。

作者：付佳皓   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏