农行济南南山支行：耐心清点解难题 温情服务暖民心

　　近日，在农行济南南山支行营业大厅中，一位抱着旧帆布包的中年女士，迟疑地走到柜台前，紧张地盯着叫号机屏幕。“老师，我想换点钱。”女士把帆布包放在柜台上，拉链拉开，里面是一沓用皮筋捆着的小额纸币，大多是一角、一元和五元的，最上面几张还沾着泥土。她不好意思地往回缩了缩手：“都是卖菜攒的，有点乱……”工作人员立刻安慰道：“您别着急，我慢慢数。”考虑到小额纸币褶皱较多，点钞机容易卡壳，他便手工清点。他将纸币按面额分成三摞，用手捏着边角轻轻展平，避免发出声响，随后又反复核对，确保金额准确无误。经过半小时的细致工作，230.5元纸币全部清点完毕，工作人员将整理好的整钱递给客户，并耐心普及残损币兑换知识，提醒她在收钱时留意残损币，如有需要可随时到网点兑换。

　　“你们的工作做得太好了，真的替我们老百姓着想!”客户接过新钱，紧紧攥在手里，临走时特意对工作人员连声道谢。

　　该行表示，服务无小事，细微见真情。未来将继续以贴心、细致的金融服务，切实为群众排忧解难，让金融温度传递到每一位客户心中。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克