农行济南分行营业部：工会驿站暖春寒 金融服务伴温情

　　节后春寒料峭，凉意袭人，农行济南分行营业部的工会驿站却始终暖意融融。分行营业部营业室坚守“金融为民”初心，以人性化的贴心设施、专业暖心的周到服务，为户外劳动者筑起避风暖港，为老年群体打造便捷金融体验，让金融服务的温度，在乍暖还寒的春日里传递城市温情。

　　工会驿站里，细致服务直击需求。针对节后户外劳动者依旧面临的休息难、就餐凉问题，网点常备温热饮用水，环卫工人、快递小哥、出租车司机推门即可暖身驱寒;微波炉时刻待命，为奔波的劳动者提供热饭服务，让忙碌间隙能吃上一口热乎饭。方寸驿站的点滴细节，化作户外劳动者的 “能量补给站”，尽显暖心关怀。

　　心系特殊群体，服务更显专业。分行营业部营业室聚焦老年人金融服务需求，持续升级适老化举措：专设爱心服务窗口与敬老座椅，配齐老花镜、放大镜、应急药箱等便民物资;为行动不便老人提供全程陪同引导，从取号填单到业务办理耐心讲解，化解智能设备使用难题。针对高龄、独居老人，网点贴心推出上门服务，打通社保卡激活、密码重置等业务 “最后一公里”，用专业服务守护 “夕阳红”。

　　从递上一杯热水的暖心举动，到耐心解答的专业指引，网点员工始终秉持微笑服务理念，将责任与担当融入每一次服务。农行济南分行营业部以工会驿站为载体，用实际行动践行国有大行社会责任，让金融服务不止于业务，更有温暖与陪伴，成为春寒里最动人的城市风景。

编辑:张晓艳   值班主任：高原