建行济南南仓支行：上门服务解民忧 金融助老暖民心

　　民生无小事，服务显担当。建设银行济南南仓支行聚焦济南老年群体急难愁盼，践行金融为民初心，主动上门为周边社区内行动不便的高龄老人办理补贴领取银行卡，以贴心便民服务，扎实办好民生实事，彰显国有金融机构的责任与情怀。

　　近日建行南仓支行接到群众求助：东仓小区一位八旬老人，现需要办理一张银行卡领取高龄补贴，但因年事已高、腿脚不便，难以到银行网点办理业务，这让老人和家属一筹莫展。得知情况后，建行南仓支行立即响应，启动特殊群体便民服务预案，快速开辟服务 “绿色通道”，安排网点工作人员携带移动办卡设备，专程上门为老人提供专属服务。

　　在老人家中，工作人员全程温情细致、耐心周到，考虑到老人身体不便，放缓沟通节奏，悉心引导配合，严格按照业务规范，高效完成身份核验、信息录入、卡片激活等全流程办理，短短十几分钟便解决了老人的烦心事。同时，工作人员还现场普及银行卡使用、养老防诈等金融知识，守护老年群体资金安全，暖心服务赢得老人家属连连称赞。

　　一直以来，中国建设银行南仓支行秉承着爱老助老的服务理念，持续深化适老化金融服务，常态化开展上门办卡、上门服务等便民举措，打破网点服务限制，把金融服务送到群众家门口，用心用情解决特殊群体办事难题。

　　下一步，该行将持续紧扣泉城市民民生服务需求，不断优化服务举措，以更有温度的金融服务，切实保障民生福祉，为济南地方民生事业高质量发展贡献金融力量。

作者：路瑶   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏