精准服务助小微 普惠赋能促发展——建行济南和平支行高效赋能小微企业纾困解难提质增效

　　小微企业是实体经济的毛细血管，是稳就业、保民生、促发展的重要基石。建行济南和平支行始终坚守国有大行普惠金融责任担当，立足辖区实体经济发展实际，聚焦小微企业、个体工商户经营发展融资难、融资慢、融资繁等核心痛点，坚持以客户为中心，持续优化普惠金融服务流程，简化业务办理环节，提升信贷审批效率，精准对接小微经营资金周转、扩大经营、资金结算等全链条金融需求，以专业高效金融服务精准赋能小微企业纾困减负、提质扩容，切实把普惠金融政策红利转化为企业实实在在的发展动力，全力护航辖区实体经济高质量稳健发展。

　　和平支行立足基层一线服务职能，持续深耕小微普惠金融服务领域，组建专属普惠金融服务专班，常态化下沉辖区商圈、沿街商铺、小微企业走访调研，实地摸清企业经营现状、资金缺口和发展诉求，精准匹配专属信贷产品与综合金融服务方案。持续优化小微业务办理流程，精简不必要申报材料，推行“线上申请、线下核验、快速审批、高效放款”一站式服务模式，减少企业跑腿次数，压缩信贷办理时限，切实破解小微融资流程繁琐、审批周期长等难题。同时，支行秉持高效务实服务理念，针对小微企业紧急资金周转需求，坚持急事急办、特事特办，全程专人跟进对接、全程辅导协助、全程提速办理，在严守合规风控底线的前提下，最大限度提升业务办理效率，用专业、高效、贴心的金融服务，为小微经营发展保驾护航，助力辖区市场主体稳经营、强活力、快发展。

　　辖区个体工商户李先生常年经营建材装修生意，近期正值装修施工旺季，建材采购备货需求量大幅增加，企业流动资金出现短期缺口，急需一笔资金周转进货，保障正常经营运转。李先生此前从未办理过企业经营信贷业务，对贷款申请条件、申报流程、所需材料全然不熟悉，多次咨询多家金融机构后，仍因流程复杂、审批较慢迟迟未能拿到资金，眼看着备货工期临近，资金短缺问题让李先生焦急万分。和平支行普惠金融服务专员在日常商圈走访摸排中，了解到李先生的经营困境和紧急资金需求后，第一时间主动上门对接沟通，详细了解其经营规模、营收状况和资金使用计划，结合商户经营实际，为其精准匹配建行专属个体工商户经营贷产品，量身定制低成本、适配性强的融资方案。针对李先生业务不熟、时间紧张的情况，支行工作人员全程一对一上门辅导整理申报材料，手把手指导线上提交申请，开通小微业务审批绿色通道，加班加点加快资料核验、流程审批、授信放款全流程工作，仅用一天时间就完成全部办理手续，足额信贷资金快速直达企业账户，及时解决了李先生备货资金周转燃眉之急。资金到账后，李先生特意致电致谢：“多亏了和平支行的高效服务，办事快、服务好、流程简单，一天就拿到了周转资金，帮我解决了经营最大难题，真心感谢建行的暖心帮扶!”

　　普惠赋能无止境，金融担当不停歇。下一步，建设济南和平支行将持续践行普惠金融发展理念，持续加大小微实体经济金融支持力度，不断优化服务模式、提升服务效能、创新服务举措，持续精准对接各类市场主体金融需求，以有速度、有力度、有效率的专业金融服务，持续助力小微企业和个体工商户稳健经营、蓬勃发展，全力助推辖区实体经济持续向好发展。

作者：邸晓彤   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏