农行济南望岳支行：反诈护航护青春 暖心服务守平安

　　近日，一名大学在校学生急匆匆来到农行济南望岳支行求助，神色慌张。网点工作人员敏锐察觉异常，主动上前安抚询问，快速排查风险，成功帮助客户化解电信诈骗隐患，守住资金安全。

　　经了解，该名学生轻信网络刷单返利套路，按照陌生人员指引操作银行卡，事后察觉异常，急忙前往网点寻求帮助。?

　　该行工作人员迅速判断其遭遇典型网络诈骗，第一时间指导学生报警留存证据，并配合警方开展处置工作。为彻底消除风险，工作人员快速为客户办理旧卡销户及新卡开立业务，从源头阻断不法分子的作案渠道，既保障了客户账户安全，也满足了其日常金融使用需求。

　　业务办理期间，工作人员结合本次处置经验，针对性地为学生普及反诈知识，重点讲解刷单返利、校园贷、游戏交易等高发诈骗套路，提醒其妥善保管银行卡密码、验证码等个人信息，切勿轻信网络陌生信息，切实提升反诈防骗意识。

　　风险顺利化解后，学生由衷感谢道：“多亏了农行工作人员及时帮忙处理，还耐心教我防骗知识，帮我避免了重大损失!”

　　农行济南望岳支行始终坚守金融为民初心，牢牢守住网点反诈第一道防线，重点针对学生、老年人等易受骗群体，做细做实反诈宣传与风险处置工作，以专业、暖心的金融服务守护群众财产安全，筑牢辖区金融安全屏障。

编辑:张晓艳   值班主任：高原