农行济南泺源无影山支行：一通电话的温暖

　　“小伙子，我身份证怕是丢在你们这儿了……”近日，一位老奶奶焦急地走进农行济南泺源无影山支行，声音里带着无助。大堂经理赶忙迎上前，搀她坐下，递上一杯温水：“奶奶别慌，咱们慢慢找。”

　　大堂经理俯身轻握她的手，像陪自家老人唠嗑般，帮着一点点回忆：“您回家后换了鞋，掏过口袋没?会不会顺手搁在床头，或者滑到枕头下了?”温柔的询问让奶奶渐渐平静下来，决定回家再仔细翻翻。

　　一个小时后，网点电话响起，听筒里传来奶奶爽朗的笑声：“找到了!真让你说对了，就在枕头底下压着!瞧我这记性，给你们添乱了……”那句“找到了”如释重负，笑声里满是感激。

　　一通电话，串起了失而复得的欣喜，也映照出农行济南泺源无影山支行工作人员对老年客群的细腻守护。在飞驰的数字时代，该行工作人员坚持为银发群体“慢”下脚步，用倾听安抚焦急，用善意安放不安。最细微处，最暖凡人心。

编辑:张晓艳   值班主任：高原