农行济南泺源制锦市支行：为银发客户追回误扣资金

　　近日，一位神色焦急的老人走进农行济南泺源制锦市支行，称自己银行卡内一千多元退休工资莫名被扣取，情绪十分慌乱。

　　厅堂工作人员第一时间上前安抚老人情绪，搀扶其落座休息，耐心了解事情原委，原来老人因手机误触陌生链接，在不知情的情况下签订保险代扣协议，导致账户资金被无故扣除，发现后立即赶来网点寻求帮助。

　　知晓情况后，工作人员全程耐心协助老人处理，陪同老人拨通保险公司客服，协助老人追回资金并取消代扣协议。问题解决后，老人满心感激。随后，工作人员也现场为老人普及了金融防骗知识，叮嘱其切勿点击陌生链接、谨慎办理签约支付业务，妥善保管个人金融信息。

　　今后，农行济南泺源制锦市支行将持续深耕老年客户专属服务，紧盯老年群体金融安全痛点，以细致、贴心、专业的服务，为老年客户排忧解难，筑牢金融安全防护网，全力守护好客户的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：高原