农行济南泺源制锦市支行：用爱搀扶 温暖老人心

　　近日在农行济南泺源制锦市支行，有这样一位平凡而特殊的工作人员小孙，一位身怀六甲的准妈妈。尽管自己行动已多有不便，但她依然用最温暖的笑容、最贴心的服务，坚守在金融服务的第一线。

　　前不久的一天上午，年过七旬的王大娘来到该行办理业务。由于年事已高，腿脚不便，王大娘每一步都走得格外小心。这一幕，恰巧被正在大厅值守的工作人员小孙看到了。

　　没有丝毫犹豫，工作人员小孙立即快步走上前去，轻声说道：“大娘，您慢点，我扶您。”她一边说，一边小心翼翼地搀扶住王大娘的胳膊，陪着她一步一步缓缓走进营业大厅，耐心引导她办理完所有业务。

　　业务办完后，小孙不放心王大娘独自离开，坚持搀扶着她走出营业大厅，直到把老人安全送到门口平稳的地方。看着小孙挺着孕肚还这样尽心尽力地照顾自己，王大娘感动得热泪盈眶，紧紧握着孙然的手说：“姑娘，你自己都要当妈妈了，还这样照顾我，真是难为你了!你可一定要注意自己的身体啊，别累着了!”

　　农行济南泺源制锦市支行工作人员用实际行动诠释了什么是“客户至上”，什么是“视客户如亲人”。用真诚传递温暖，用行动践行责任，让银行不再是冷冰冰的柜台，而是充满人情味的“百姓银行”。

编辑:张晓艳   值班主任：高原