农行济南泺源无影山支行：贴心俯身办实事 金融守护夕阳红

　　农行济南泺源无影山支行始终聚焦老年客户办事难题与资金安全顾虑，以俯身相伴的贴心服务、严谨细致的暖心守护，切实为老年群体排忧解难，用点滴行动传递国有大行的责任与温情。

　　近日，一位独自办理转账业务的老年客户来到该行，老人神情焦虑、犹豫不决。因年纪偏大视力模糊，既看不清业务单据内容，又不会操作智能设备，更担心不慎遭遇电信诈骗、造成资金损失，独自站在业务区手足无措。

　　网点工作人员第一时间上前，俯身贴近老人，放缓语速安抚情绪，耐心询问业务详情。工作人员认真核实转账背景，细致讲解反诈知识，逐字核对单据信息，全程耐心陪伴、细心把关。业务办结后，工作人员帮老人妥善收好证件，再三叮嘱安全用卡常识，贴心搀扶老人离开网点。老人感动地说道：“谢谢你一直耐心帮我，既细心又负责，来农行办业务特别安心!”

　　小事彰显初心，服务传递温情。农行济南泺源无影山支行深耕厅堂服务，紧盯老年客户特殊需求，用真诚贴心的服务守护群众财产安全，让金融服务更有温度、更有情怀。

编辑:张晓艳   值班主任：高原