建行济南经十东路支行：社区内的“银行柜台”

　　为深入践行“金融为民”理念，破解居民办理社保卡 “跑远路、排长队、多跑腿” 的民生痛点，近日，建行济南经十东路支行将移动柜台搬进社区，把社保卡申领、换发、激活等一站式服务送到居民家门口，以高效便民服务打通社保金融服务“最后一公里”。

　　活动开展前，网点工作人员提前与社区居委会对接，通过社区微信群、公告栏发布服务通知，告知居民办理业务所需携带的材料，方便居民提前做好准备。活动现场，工作人员分工协作，一边引导居民有序登记、核对信息，一边快速完成信息采集、上传制卡，当场就能完成社保卡的制卡、激活全流程，无需等待邮寄和二次跑路。针对行动不便的独居老人、残障居民，工作人员还提供上门服务，一对一完成业务办理，细致讲解社保卡社保功能激活、金融账户使用、医保电子凭证申领等相关知识，解答居民关心的养老金发放、社保缴费等问题。

　　不少曾经亲身体验过这项服务的社区居民纷纷表示，过去每当需要换领或补办社保卡时，总是不得不专程前往银行网点排队办理，既耗费时间又增加奔波的不便。如今，通过社区设立的服务点或者流动办理窗口，大家在家门口、在小区里就能轻松完成相关手续，大大节省了往返路途与等待的时间，真正感受到了办事的便捷与高效。许多居民感慨道，这样的便民举措考虑周到，实实在在解决了日常生活中的麻烦，让人觉得服务非常贴心、温暖。

　　此次进社区服务，累计为百余名居民办理社保卡相关业务，得到了社区居民的一致好评。下一步，经十东路支行将持续聚焦群众急难愁盼问题，定期组织移动柜台进社区活动，把更多便民金融服务送到居民身边，不断提升居民的金融获得感和满意度。

作者：刘奕博   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏