建行济南开元支行：一诺千“金”见深情

　　对于张女士而言，想用实物黄金打一套首饰，不仅是投资，更是一份情结。然而跑遍了多家银行，得到的要么是冷冰冰的“流程复杂”，要么是模棱两可的“时间不好说”。眼看第二天就要赶往外地，这沉甸甸的金子，似乎成了心病。

　　当她抱着最后一丝希望走进建行济南开元支行时，营运主管热情的微笑让她瞬间安下心来。听闻张女士的难处，修主管凭借扎实的专业知识，为她梳理出一条最快捷的购买路径，并协调好了次日一早的提金预约。

　　等待的间隙，修主管并未离开。她耐心地给张女士讲起了黄金价格的波动规律，提醒她关注国际局势对金价的影响;更重要的是，她结合案例，深入浅出地普及了黄金投资的防诈骗知识。“不仅要帮您买到金子，更要帮您守住钱袋子。”这一句家常话，让张女士感动不已。

　　次日清晨，当沉甸甸的金条如约交到手中时，张女士非常感动，临行前，特意制作一面锦旗送到开元支行。这面锦旗，不仅是对修主管高效服务的感谢，更是对建行“急客户之所急”精神的礼赞。在这里，银行不再是冰冷的柜台，而是传递知识、守护财富、温暖人心的港湾。修主管用行动证明：最珍贵的不是黄金本身，而是那份将心比心、一诺千金的深情与担当。

作者：于婧童   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏