建行济南名士豪庭支行：苦练点钞基本功 提升服务暖民心

　　为进一步夯实柜面服务基础，提升业务办理效率与客户服务体验，近日，建行济南名士豪庭支行按照省行要求组织全体客服经理开展了专业点钞技能专项培训，以技能精进筑牢服务根基，用专业能力践行金融服务初心。

　　此次培训立足日常柜面工作实际，针对性梳理了点钞业务中的重难点，由负责支行培训点钞的员工担任讲师，现场示范单指单张的标准点钞手法，详细讲解点钞和扎把的规范流程与技巧要点。培训过程中，员工们全神贯注聆听讲解、反复实操练习，讲师逐一纠正手势、速度、准确率等方面的不足，手把手指导大家掌握快速点钞。大家相互交流经验、比拼实操速度，在勤学苦练中补齐技能短板，营造出比学赶超、精进业务的浓厚氛围。

　　点钞是柜面服务的基础技能，直接关系到业务办理速度与客户服务感受。通过此次培训，不仅有效提升了员工点钞的速度与精准度，强化了业务操作规范性，更让全体员工深刻意识到专业技能对优化服务的重要意义。名士豪庭支行将以此次点钞培训为契机，把技能提升融入日常工作，以更娴熟的业务能力、更高效的服务流程、更贴心的服务态度，为广大客户提供便捷、优质、高效的金融服务，切实提升客户满意度与获得感，用专业守护客户金融权益，用初心践行金融服务使命。

作者：常鑫   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏