深耕养老金融赛道 守护幸福晚年生活——建行济南燕西支行做实养老金融暖心服务

　　建行济南燕西支行立足辖区老年人口基数大、养老需求多元的实际情况，坚守金融为民初心，聚焦养老储蓄、养老保障、适老服务、老年权益守护全链条，持续优化养老金融产品供给、升级便民暖心服务，用心用情织密老年群体金融保障网，让银发晚年更安心、更舒心、更放心。

　　结合网点日常服务特点，支行全方位升级适老化养老金融服务配套。厅堂专门开设善建重阳绿色通道、爱心优先窗口，简化老年客户业务办理流程，减少填表、等候环节，养老金支取、账户挂失、明细查询、转账汇款等高频养老相关业务优先办理、快速办结。针对老年人智能手机操作不熟练、线上业务不会办理等问题，善建重阳专员全程一对一陪同引导，手把手教学手机银行养老金查询、工资核对、安全防护操作，用心打通老年群体数字服务壁垒，让智能金融适配养老生活，智慧服务不失民生温度。

　　同时，支行聚焦老年居民日常养老消费、居家生活、便民保障场景，延伸养老金融服务触角。深入周边社区开展养老金融知识宣教活动，重点防范电信诈骗、非法集资、虚假理财陷阱，普及存款保险、个人征信、安全用卡常识，守护老年人养老钱、保命钱安全。围绕社区养老、居家养老多元化需求，联动周边生活场景，优化缴费结算等综合服务，把便捷金融、安心保障、贴心陪伴送到老年群众身边。

　　下一步，建行济南燕西支行将持续深耕养老金融篇章，以实干担当做好养老金融民生答卷，全力助力辖区养老事业健康稳步发展。

作者：于文聚   编辑:张晓艳   值班主任：李欢