农行济南开元大街支行——金融服务无小事，点滴温情暖民心

　　农行济南开元大街支行始终坚守“金融为民、服务暖心”的初心，把客户的小事当作自己的大事，用细致入微的服务传递农行温度，用拾金不昧的善举彰显责任担当，在日常服务中书写着一个个温暖人心的故事。

　　近日，一位客户前往农行济南开元大街支行办理业务，因行程匆忙，离开时不慎将电动车钥匙遗落在厅堂等候区。支行员工在整理厅堂环境时，发现了这枚被遗落的电动车钥匙，第一时间意识到这是客户的重要物品，若丢失不仅会给客户出行带来极大不便，还可能存在车辆安全隐患。为确保钥匙能及时归还到失主手中，员工立即将钥匙妥善保管，并第一时间向网点负责人汇报情况。结合客户办理业务的痕迹，工作人员快速梳理相关信息，多方核对寻找失主，同时在厅堂留意可能前来寻找钥匙的客户，耐心等待失主折返。

　　没过多久，一位客户神色焦急地返回网点，四处张望寻找物品。工作人员见状立即上前询问，经核对信息、确认无误后，将妥善保管的电动车钥匙完好归还到客户手中。接过失而复得的钥匙，客户十分激动，连连向工作人员道谢，坦言自己发现钥匙丢失后心急如焚，本以为找回无望，没想到农行员工不仅细心发现，还妥善保管、耐心等待，让自己避免了诸多麻烦。面对客户的连连感谢，工作人员表示这是自己应该做的，农行始终把客户的利益放在首位，拾金不昧是基本的职业素养，守护客户的财物安全也是服务的重要组成部分。这一小小的善举，不仅让客户感受到了农行的暖心服务，更彰显了农行员工的良好职业风貌。

　　细微之处见真情，平凡之中显担当。一把小小的电动车钥匙，承载着农行员工的责任与善意，也拉近了与客户之间的距离。农行济南开元大街支行始终坚持以客户为中心，从点滴小事做起，用真诚的服务、务实的行动，解决客户的急难愁盼，传递金融服务的温度。

　　未来，农行济南开元大街支行将继续坚守服务初心，深耕便民服务细节，不断提升服务质量与水平，以更贴心、更暖心、更用心的服务，擦亮农行服务金字招牌，用实际行动践行金融为民的使命与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克