农行济南堤口路支行：零币清点显耐心，用心服务暖人心

　　近日，一名客户提着满满三袋硬币，来到农行济南天桥堤口路支行现金专柜，办理零钱存款业务。当班柜员主动热情接待，接过沉甸甸的零钱后，立即着手清点。

　　客户表示，这些硬币系日常经营中长期积攒，面额繁杂、数量较多，一直未能找到便捷渠道统一清点存储，听闻农行零钱兑换服务便民高效，特地前来网点寻求帮助。面对大量混杂的硬币，柜员没有丝毫推诿，当即按一元、五角、一角等不同面额逐一分拣，借助点钞设备分批清点，逐批核对、反复复核，确保金额分毫不差。分拣、清点、捆扎，整个流程规范有序、操作娴熟。尽管耗时较长，工作人员始终耐心细致，不时向客户同步告知清点进度，安抚等待情绪。

　　经过近半个小时的认真操作，三袋零散硬币全部清点完毕，总金额准确核算无误，顺利为客户办结存款入账。业务完成后，客户连声道谢，对工作人员不厌其烦、认真负责的服务态度给予高度评价，表示农行帮助自己解决了困扰许久的零钱存放难题。

　　零钱虽小，见微知著。一直以来，农行济南天桥堤口路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不因业务金额小而懈怠，不因清点繁琐而推诿，持续做好硬币兑换、残币回收等基础便民服务，用细心、耐心和责任心对待每一位客户，于细微处传递金融温度，以实际行动擦亮国有银行便民惠民的品牌形象。

编辑:张晓艳   值班主任：高原