农行济南金牛支行：上门激活社保卡，服务送到家门口

　　近日，农行济南天桥金牛支行接到一位市民求助，称家中老人因身体原因长期卧床，无法前往网点办理社保卡金融功能激活业务，社保卡后续使用受到影响，家属颇为着急。

　　了解情况后，金牛支行提前与客户预约时间，安排工作人员携带移动PAD及相关设备，按约前往老人家中开展上门服务。工作人员首先向老人详细讲解了业务办理流程及注意事项，在确认老人真实办理意愿后，严格按照规定进行身份核验，随后通过移动PAD办理社保卡金融功能激活。办理过程中，工作人员耐心细致，一步步引导老人完成信息确认和签字等环节，全程操作规范有序、高效顺畅。

　　业务办理成功后，老人露出了欣慰的笑容，家属也连连道谢：“本来以为还得想办法把老人送到银行，没想到你们直接把服务送到了家里，真是帮了大忙。”

　　一台移动PAD，缩短的是银行与客户之间的距离;一次上门服务，传递的是责任与温度。农行济南天桥金牛支行始终坚持服务向前一步，不断延伸服务半径，让特殊群体足不出户也能享受到便捷、高效、有温度的金融服务，以实际行动践行“客户至上”的服务承诺。

编辑:张晓艳   值班主任：高原