农行济南天桥药山支行：风雨无阻送温情，细微之处见初心

　　近日，一场突如其来的降雨让泉城济南气温骤降、湿冷难耐。在农行济南药山支行营业厅内，却涌动着一股暖流。面对冒雨前来办理业务的多位客户，网点工作人员主动靠前服务，用一杯温水、一声问候、一份守护，将“农情暖域”的服务温度传递到每一位客户心间。

　　风雨中，不少客户淋雨赶路，衣衫微湿、手脚冰凉，随身携带的物品也多有不便。网点工作人员见状，第一时间迎上前去，递上干爽纸巾帮助擦拭雨水，引导客户落座休息，并随即送上一杯热气腾腾的温水，细心安抚客户情绪。对于携带重物或行动不便的老年客户，工作人员主动帮忙整理物品、撑伞搀扶，并全程陪伴协助办理业务，确保服务流程顺畅高效。同时，针对雨天地面湿滑的情况，工作人员不断提醒客户注意脚下安全，安排专人做好防滑提示和引导，用点滴细节筑起一道“温暖防线”。

　　“虽然天气冷，但一进银行门就感受到了关心，心里特别暖和。”一位老年客户连连称赞。风雨有尽，服务无界。农行济南药山支行相关负责人表示，网点将持续深耕“农情暖域”服务品牌建设，从每一件小事入手，从每一个细节发力，将人文关怀融入日常服务的每个环节，让金融服务更有情感、更有质感、更有温度，切实成为广大市民身边可信赖、可依靠的“暖心银行”。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏