农行平阴玫瑰支行：方寸柜台暖人心，平凡善举显担当

　　清晨的阳光洒在农行平阴玫瑰支行门前，退休的李大爷攥着银行卡走向ATM机，准备取生活费，匆忙中随身携带的证件照从口袋滑落，他取完钱便匆匆离开。内勤行长例行巡检ATM区域，发现地面上散落的证件照，照片边缘已有些磨损，还夹着一张写有家庭电话的小纸条，她立刻弯腰收起，第一时间将物品交给网点大堂经理登记，反复确认照片上的信息是否能关联客户档案。

　　内勤行长先尝试拨打纸条上的电话，前两次无人接听，她没有放弃，隔十分钟再拨，终于联系上李大爷本人，接到电话后李大爷便赶来网点，接过物品时，李大爷连连道谢，李大爷告诉我们丢失的证件照是更换驾驶证的材料，回到家之后怎么找都找不到本就不报希望了，没想到能接到农行的工作人员电话，归还物品后内勤行长还耐心叮嘱他将证件放进随身卡包，特意留下网点服务电话，嘱咐有需求可随时联系。

　　一张小小的证件照，串联起银行人的责任与温情，工作人员用细致与耐心，让金融服务不止于业务，更充满了人文关怀。

编辑:张晓艳   值班主任：高原