农行济南领秀城支行：特殊客户遇难题，农行绿色通道“快”解忧

　　近日，农行济南领秀城支行迎来一位特殊的客户。老人被家人搀扶着走进来，他因丢失银行卡急需补卡取钱，但身体状态显然不佳。

　　“快扶老人坐下。”大堂经理一声招呼，网点主任和运营主管立刻迎上来。观察到老人意识模糊、呼吸不畅，网点当即决定启动特殊流程，网点主任关切地说道：“后面的事让孩子办就行，您先回家歇着”。期间全程陪伴观察老人状态，运营主管则高效指导家属办理授权手续。

　　绿色通道的柜台前，运营主管和柜员配合默契，业务迅速办理妥当。家属握着新卡和现金，感动地说：“本来以为要折腾大半天，没想到这么快。”网点主任递上写有网点电话的卡片并微笑回应道:“特殊情况特殊处理，都是我们应该做的，以后老人不方便，打这个电话，我们上门服务，不用让老人家再跑腿。”农行济南领秀城支行充分展现特殊的关爱，让金融服务充满了体贴与速度。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢