农行平阴孔村支行：寒风裹街巷，农行暖人心

　　11月17日清晨，平阴县的西北风裹着寒意扫过乡镇街巷，气温跌破零下2℃。农行平阴孔村支行门口，两名身着橙色反光背心的环卫工人正缩着肩膀，挤在墙根处躲避寒风——他们刚扫完附近三条街道，冻得手指发红、鼻尖发僵，连喝口热水的地方都没寻着。

　　“师傅，快进来暖和暖和!”内勤行长孔主管到门口巡查时撞见这一幕，立刻快步迎上去拉开营业厅的玻璃门。他把两人引到休息区的爱心专座旁，又转身快步走到便民服务角，从保温壶里倒了两杯冒着热气的开水递过去：“天太冷了，先喝口热水暖暖身子!”

　　接过水杯的环卫工人张师傅搓着冻红的手，不好意思地笑了：“俺们怕身上脏，不敢进银行添麻烦，想着在门口躲会儿风就行。”孔主管摆了摆手：“你们天天把咱乡镇的街道扫得干干净净，这网点就是咱乡镇街坊的‘暖心站’，哪儿有啥麻烦!”

　　说话间，孔主管又从便民柜里拿出两袋暖贴塞给两人：“一会儿出去干活儿贴上，能暖乎好几个钟头。”原来，作为服务乡镇的基层网点，农行平阴孔村支行早把“暖民心”融进了日常——夏天便民角备着冰镇绿豆汤、清凉油，冬天提前调试好空调，保温壶里的热水从早到晚续着，爱心专座旁还常年放着暖贴、应急药品。

　　“这几天降温，我早上开门就想着，户外干活儿的肯定遭罪，特意让同事把空调温度调高了两度。”孔主管笑着说，营业厅里排队办业务的村民也跟着搭话：“孔主管这心细着呢，上次我忘带老花镜，也是在这儿借的，这网点不光能办业务，更像咱村里的‘热乎窝’!”

　　捧着热乎的水杯，两名环卫工人坐了十多分钟才起身——临走前，他们特意拍了拍身上的灰尘，又把喝完的水杯仔细放到垃圾桶旁。“扫街累了能进来歇歇脚、喝口热的，心里比身上还暖!”张师傅挥着手跟主管伟道别，寒风里的脚步都轻快了几分。

　　一杯热开水、两袋暖贴、一扇敞开的“暖门”，让农行基层网点的服务，跳出了柜台里的业务清单，落到了乡镇街巷的烟火气里——这份裹着热乎气儿的善意，成了寒冬里最抚人心的“金融温度”。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢