农行济南领秀城支行：无声服务，执笔传情温暖老人心

　　“同志，我是个聋子，帮我看看涨多少工资，再看本上有多少钱”。农行济南领秀城来了位特殊的客户——张大爷。他走到柜台前，大声说着，手里紧紧攥着存折和身份证。

　　网点柜员立刻起身迎候，没有大声询问，通过一笔一划的书面交流，柜员耐心地为老人查询了工资明细，并用手势配合文字，引导他完成了后续操作。担心老人携带现金不安全，她还贴心准备了信封，写上温馨提示。

　　张大爷接过信封，激动地竖起大拇指，在纸上工整写下：“你们服务真好，比亲人还耐心。”一次无声的服务，在纸笔往来间传递了胜似亲人的关怀与温暖。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢