农行济南市中支行营业室：高效解冻暖人心，跨省协作显真情

　　近日，一位客户来到农行济南市中支行营业室，因其银行卡资金被冻结无法使用，而开户行远在四川，无法亲赴当地办理，情况十分紧急。

　　网点内勤行长了解情况后，立即通过柜面系统查询并主动联系开户行，说明客户实际困难，协调跨行协作事宜。在客户配合下，将提供相关证明材料通过行内系统快速传递，高效完成远程核实和解冻操作。短短几小时内，客户银行卡便恢复正常使用，问题得到圆满解决。客户连连称赞：“真是没想到，不用跑四川，问题在济南就能解决!你们的服务真的太贴心了!”

　　农行济南市中支行营业室始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以专业能力与协同精神打破地域限制，在合规前提下最大限度便利客户，将解决客户实际问题、保障客户资金安全放在首位，用实际行动让客户感受到金融服务的温度。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢