慧眼识骗局 农行护周全

　　近日，中国农业银行济南龙泉支行在午间业务办理时段，凭借工作人员敏锐的风险识别能力与专业的反诈素养，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户守住资金安全防线，赢得客户高度认可。

　　当日午间，一位女士到网点咨询银行卡转账异常问题，称需向广东南粤银行某账户转账偿还贷款。柜员在业务办理中发现诸多疑点：收款银行非常见贷款还款账户开户行，客户无法清晰说明与收款人关系，转账金额多次变动，且无法提供转账卡号的准确获取渠道。

　　针对上述反常情况，工作人员当即暂停业务办理，第一时间上报并启动反诈应急处置流程。通过向客户拆解 “假冒贷款还款” 类电信诈骗的典型套路、展示同类受害案例，工作人员逐步引导客户认清骗局本质。最终，该女士确认遭遇电信诈骗，放弃转账操作。后续，工作人员还为其普及反诈知识，指导开启账户大额交易提醒，筑牢资金安全防护屏障。

　　此次成功拦截诈骗，是济南龙泉支行扎实推进反诈工作、强化员工风险防控能力的有力体现。一直以来，支行始终坚守客户资金安全底线，通过常态化反诈培训、厅堂反诈宣传、社区知识宣讲等举措，构建全方位金融反诈防护网。下一步，济南龙泉支行将持续压实反诈责任，以更专业的服务守护客户金融资产安全，切实履行金融机构社会责任。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏