农行济南滨河支行：数字鸿沟莫心慌，银行守护在身边

　　近日，一位七旬老人在农业银行滨河支行焦急求助。她因视力不佳，无法看清手机屏幕下载银行应用，想给外省子女汇款却无从下手。

　　银行工作人员得知后，立即启动适老服务绿色通，安排专人帮助老人调整手机字体，耐心指导老人操作，一步步完成转账，并教会其使用语音辅助功能，贴心讲解防骗知识。老人最终顺利解决问题。

　　当前，不少老年人面临“数字鸿沟”。农业银行通过保留传统服务、开设绿色通道、加强员工培训等一系列适老化举措，切实帮助老年客户跨越技术障碍，体现了金融服务的温度与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢