农行济南济北开发区支行——厅堂微宣讲，守护金融消费者“钱袋子”

　　近日，在农业银行济南济北开发区的营业大厅里，客服经理小韩 正利用客户等候办理业务的间隙，开展一场别开生面的消费者权益保护微宣讲。

　　等候区的座椅上，前来办理业务的市民们围坐在一起，小韩手持宣传折页，用通俗易懂的语言，结合发生在身边的真实案例，向大家拆解金融消费中的常见陷阱。从防范电信网络诈骗、警惕非法集资，到讲解银行卡安全使用、个人征信保护，再到普及存款保险知识、厘清金融产品风险，小韩把专业的金融知识转化为老百姓听得懂、记得住、用得上的“干货”，让等候的时间变成了“充电”的时光。

　　针对老年客户群体，小韩重点讲解了“养老诈骗”的常见套路，提醒大家不轻信陌生来电、不随意透露银行卡信息、不向陌生账户转账;针对年轻客户，则聚焦网络贷款、刷单返利等新型诈骗，提醒大家理性消费、远离非法金融活动。宣讲过程中，小韩还耐心解答了客户提出的各类问题，手把手教大家识别虚假金融APP、辨别诈骗短信，手把手指导客户使用手机银行的安全防护功能，切实提升大家的风险防范意识和自我保护能力。

　　一直以来，农行济北开发区支行始终将消费者权益保护工作放在服务的重要位置，依托厅堂阵地常态化开展金融知识宣传。通过“等候式”微宣讲、一对一精准讲解、发放宣传折页等多种形式，把金融知识送到客户身边，用专业、贴心的服务，为辖区群众筑牢金融安全“防火墙”，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，守护好每一位客户的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢