农行济南北园支行：烈日送清凉 温情护安康

　　近日，农行济南北园支行营业大厅内上演了一场与时间赛跑的暖心救援。面对一位突发中暑的客户，网点员工迅速反应、分工协作，从紧急物理降温、提供防暑药品到联系车辆送医，一系列流畅而充满人情味的应急措施，成功为客户缓解了险情，用实际行动践行了金融机构的责任与担当。

　　事发当日正值高温时段，北园支行营业大厅内一如往常忙碌。一位随家属前来办理业务的客户突然面色苍白、身体乏力、头晕目眩。工作人员第一时间察觉异常，立即上前询问情况。经初步判断，客户疑似中暑，员工迅速将其搀扶至阴凉休息区平躺休息，进行物理降温，并递上温水。

　　为确保客户安全，网点负责人迅速启动应急预案。一方面安排专人从便民药箱中取出藿香正气水等防暑药品，协助客户服下;另一方面通过开窗通风、使用风扇等方式改善空气流通，并安抚客户及家属情绪，缓解紧张气氛。考虑到客户症状虽有所缓解但仍需进一步观察，员工立即联系附近医疗机构，协调救护车赶到网点，将客户送往医院接受检查。

　　在救护人员到达后，农行员工积极协助将客户平稳转移至救护车上，确保其得到及时妥善的救治。面对员工们的贴心照顾和高效处置，客户家属连声道谢，对农行在危急时刻伸出援手的热心举动给予高度评价。

　　从细微之处的防暑药品配备，到危机时刻的快速响应与联动，农行济南北园支行始终将“以客户为中心”的理念落到实处，让金融服务不仅有速度，更有温度。未来，该行将继续秉持服务初心，不断提升服务品质和应急响应能力，在保障客户资金安全的同时，全力守护客户身心健康，努力成为百姓身边最可信赖的金融伙伴。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克